一键式预约

一键式预约平台贯彻“以患者为中心”的服务理念,提供各种诊疗的预约服务。一键式预约平台以资源为中心,提取医院可预约的资源(包括:门诊预约、检查预约、治疗预约、床位预约、手术预约),通过统一平台对资源进行定义、管理及排班计划。对外发布预约服务,支持第三方系统接入,对内全面整合医院现有预约业务,对外全面扩展预约渠道,实现预约流程统一化、规范化,提升医院资源集约化高效管理,提升服务能力。


1、产品架构


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2、平台特色


特色一:一键式预约

特色二:多渠道预约

特色三:智能规则,精准预约

特色四:统一规划、统一部署、统一管理


预约平台以资源为中心,建立统一资源管理平台,提供资源的定义、生成和动态调配;建立统一预约服务,支持多渠道预约,满足未来不断扩展的各种形式的渠道预约需求。根据不同的应用场景提供基于数据交换和Web页面级的业务支持,最大程度地减少各业务系统的接入难度,以下为全景预约整体架构图。


预约资源管理,包括:门诊预约、检查预约、治疗预约、床位预约、手术预约。支持各业务科室维护调整各自的资源,实现统一资源号池管理,根据使用渠道分配预约资源,并支持各渠道间资源的动态调配,实现资源的合理利用。


建立统一预约服务,实现多渠道预约,支持App、微信、网站、电话、自助机、第三方、人工现场(有分诊台、无分诊台)、门诊医生站、住院医生站、在院预约、出院复查预约、中长期预约挂号/检查检验等各途径预约,并提供第三方接口,便于第三方调用预约服务。


根据不同的应用场景,预约服务提供两种接入方式:数据交换和Web预约页面。建立消息服务,在病人预约完成、变更、临时停诊、换人时可发送实时消息通知。


3、预约分类


(1)门诊预约 (特色:与智能问诊深度结合,实现一键智能就医。与院内导航精准定位,让看诊路线不在迷茫)


提供线上线下相结合的多渠道预约模式,有机整合门诊软硬件资源。


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(2)检查预约 (产品特色:设定预约规则库,利用动态规划算法计算最优时间和最短时间。)


通过信息化技术实现医院检查的统一预约,并运用计算机算法和运筹学理论,以知识库驱动智能算法来优化检查流程,从而实现按分时段检查预约。


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(3)、床位预约 (产品特色:床位排床算法采用患者标签与床位匹配规则,按优先级顺序自动推荐最适合的病人床位。根据排床算法,提供病人找床位和床位找病人两种预约模式,实现手工或智能排床。)


以实现住院床位合理分配、提升住院床位周转率为目的,运用信息化手段提炼各方面因素考虑为算法,来实现住院预约的床位安排。


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(4)、治疗预约  (产品特色:治疗智能排程,治疗执行确费,治疗工作记录一站式管理。)


综合各治疗业务流程,科学规划治疗预约,实现各项治疗有序开展,在保障治疗质量的同时也使得治疗仪器最大利用化。


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(5)、手术预约  (产品特色:结合临床治疗所需,实现手术智能预约)


提供门诊、住院一体化手术预约,结合患者个人状态及手术室的使用情况, 系统自动定制最优手术预约方案,实现门诊或住院手术的合理安排。


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4、预约规则


就近规则

若患者预约多个检查项目,不同科室多个号别时,系统在时间上、地点上、预约资源上进行最优算法计算,自动生成最优的预约信息(如:同一天,同一检查室、同一楼层等)。在最短的时间以及尽可能相近的时间间隔内完成所有相关检查。


互斥规则

支持号别、时间、检查项目等相互间的互斥。多项检查时,存在互斥的优先关系,同时兼顾互存的依赖关系。


合并规则

对一些特殊检查,如不同部位的同一类多个申请单,系统提供资源合并,即优先推荐预约到同一设备或者诊室的连续时间;也提供手工选择同一人多个相关申请单合并到一个检查设备上预约(主要体现在多部位的检查)。


5、资源渠道


共享渠道

支持不同渠道间号源合理共享,最大化提升资源号源数利用效率,降低浪费;共享以同一号池为基础,不同号池不能共享,但可以进行号池间调整。


独占规则

包括号池间独占与号池内独占。号池内独占,即:不同渠道可配置自己独占的号源段或者数量,以保障特定渠道预约一定数量,避免其他渠道争用。


监控调整

系统对号池进行实时监控,若达到指定预警级别,系统自动在号池间进行号源调整。